B2C

B2C o Business to Consumer es el Marketing entre empresa y consumidor final. Es un modelo de negocio directo en el que se eliminan los intermediarios. La audiencia es masiva, las ventas se enfocan en las emociones y deseos del cliente, los costos son bajos y el proceso de compra y venta de bienes o servicios es inmediato o de corto plazo.

¿Cuáles son las particularidades del Business to Consumer - B2C?

Como se mencionó anteriormente, una de las características de Marketing B2C es la audiencia a la que se dirige. Contrario al B2B, el cliente no está especializado en un área concreta, la decisión de compra recae únicamente en él y su deseo de obtener un producto o servicio para satisfacer una necesidad individual.

Las ventas se efectúan desde lo emocional y no lo racional. Es allí donde las empresas deben generar las estrategias adecuadas para llegar al top of mind del consumidor final y que este elija la marca de una empresa como su ideal. Pero, ¿qué tiene que hacer esa compañía para lograrlo?

- Generar comunicación omnicanal integral que permita al cliente tener una experiencia homogénea en el contacto con la marca, independientemente del canal que utilice: sitio web, e-commerce, blog, newsletter, tienda física, sms, whatsapp.

- Brindar información de interés y de valor sobre el producto o servicio que el usuario quiere comprar. El email marketing es ideal para que reciba el mensaje exacto sobre lo que busca y en el momento justo.

- Posicionar la marca en buscadores tanto con estrategias SEM como SEO. La elección de una u otra dependerá del objetivo de venta que se estime alcanzar.

- Crear vínculos con el cliente y generar confianza con ofertas personalizadas que lo hagan sentir único. Atendiendo siempre sus necesidades y brindando la mejor solución durante todo el proceso de compra.